本取消、续订和退款政策（“政策”）规定 Kerry Studio 订阅的规则。Kerry Studio 是由 Sireeus Softworks（“Sireeus”）开发并许可的软件。
本政策的官方语言是巴西葡萄牙语。英文、西班牙文、法文、德文和中文版本是礼节性译本。如果它们不一致，以葡萄牙语文本为准。
本政策应与隐私政策、订阅条款和使用许可一起阅读。本政策管辖订阅的取消、续订和退款。
公司的法定名称为 Sireeus Softworks Ltda，在巴西登记，CNPJ 为 68.882.332/0001-80，注册地址为 Rua Thereza Scanavez Lamberti, 280, CXPST 109, Sala 567, Parque da Barra I, São Joaquim da Barra, SP, 巴西，邮编 14.606-366。商号是 Sireeus。
如果适用法律给予用户或消费者强制性权利，这些权利优先于本政策中任何不相容的条款。
1. 签订 Kerry Studio
1.1. Kerry Studio 通过付费订阅提供。
1.2. 作为一般规则，没有永久免费计划。
1.3. 你可以按签约当时可用的计划订阅，价格、计费周期、功能和其他条件在你完成订阅之前显示。
1.4. 订阅通过法定销售方（merchant of record）签订。法定销售方不是支付网关，也不是 Sireeus 的支付服务商：它是对客户而言该交易的记录销售方。适用于每份订阅的法定销售方身份，是结账时、交易确认中以及该合同商业文件中显示的那一方。Sireeus 可以使用一个或多个法定销售方，包括同时使用。
2. 法定销售方（merchant of record）
2.1. 该合同的法定销售方作为法定销售方，并在适用法律及其自身条款的范围内，对订阅的商业交易负责。该责任是法定销售方作为销售方的责任，而不是作为 Sireeus 的支付网关或支付服务商的责任。
2.2. 法定销售方作为销售方处理的事项包括：
- 提供支付方式并对交易收费；
- 对订阅收费并续订；
- 在客户门户中管理订阅；
- 交易的取消和退款；
- 与收费有关的文件和记录；
- 在要求时的交易税费。
2.3. 你可以在结账时和交易邮件中指明的法定销售方客户门户中管理订阅。
2.4. Sireeus 不控制法定销售方的支付方式、金融机构、账单通道或其他技术机制。
2.5. 使用法定销售方进行销售不会把 Kerry Studio 的知识产权转移给该销售方。Sireeus 仍然是软件使用许可的授予方。
2.6. 法定销售方对金融交易有自己的条款和政策。如果在付款、退款、拒付或交易税费上发生冲突，该交易的法定销售方条款在其适用范围内优先。这不影响强制性消费者权利。
2.7. 法定销售方可以作为销售方并按其自身政策处理退款或交易争议，包括为减轻拒付，即使本政策在该情形下不给予商业退款。该法定销售方的权限本身不把你的商业退款权扩大到本政策和适用法律之外。
3. 自动续订
3.1. 如果计划按周期续订，订阅会在每个期间结束时自动续订，价格和间隔以签约时显示的为准，或以后为未来期间告知的为准。
3.2. 办理定期订阅，即表示你授权对法定销售方提供的支付方式收取续订费用。
3.3. 你可以在下一次扣款之前取消，以停止未来的续订。入口是结账时和交易邮件中指明的法定销售方客户门户，或 Sireeus 指明的其他渠道。按当前商业模式，该取消在已支付计费周期结束时生效：订阅保持有效直到该日期，并且不会再扣款。在此之前，如果该选项仍然可用，你可以在法定销售方的门户中恢复订阅。如果订阅仍处于未付款评估，在结账所示期限之前取消可以阻止第一次扣款。
3.4. 取消未来的续订本身不会退还已经签订并支付的期间的款项。
3.5. 除非法律另有要求，或退款使许可终止，如果你取消已付费的订阅，许可保持有效直到该期间结束。
3.6. 在已付费期间继续使用软件不是新合同，也不是自动续订。
4. 价格变更
4.1. 适用价格是签约时显示的价格，或以后为未来期间告知的价格，并遵循适用规则。
4.2. 未来期间的价格变更将以合理方式告知，并遵循适用法律。
4.3. 你可以在新价格适用之前取消续订。
4.4. 价格变更不追溯适用于已经签订并支付的期间。
5. 取消订阅
5.1. 你可以随时请求取消订阅。
5.2. 首先在结账时和交易邮件中指明的法定销售方客户门户中取消。这是办理订阅时使用的同一商业渠道。你也可以写信至 support@sireeus.com。
5.3. 定期订阅的普通取消不会切断已经支付的期间：它停止未来的续订，订阅保持到当前合同期间结束。届时访问和许可被立即切断。该日期之后没有使用。在未付款评估期间，于结账所示期限之前取消，可以阻止第一次扣款并结束该评估。没有需要保留的已付费期间。
5.4. 这不是第 6 节中的立即终止。订阅或许可的立即结束，即不等待当前期间结束，发生在本政策规定的情形中（例如全额退款、第 7 节下的撤回、拒付，或第 13 节中的情形），而不是门户中的普通取消。
5.5. 除非另有规则或法律义务适用，你可以继续使用 Kerry Studio 直到已签订并支付的期间结束。在该日期之前，如果该选项仍然可用，你可以在法定销售方的门户中恢复订阅。如果你不恢复订阅，该期间结束时访问完全终止。
5.6. 普通取消之后，许可将在当前合同期间结束时停用，没有额外宽限期。
6. 立即终止
6.1. 当该选项在适用流程中可用时，你可以请求立即终止。
6.2. 立即终止不会自动产生对已经签订期间的按比例退款权，除非：
- 特定合同条款如此规定；
- 适用法律要求退款；
- Sireeus 或法定销售方已明示批准该退款。
6.3. 如果立即终止源于强制性撤回权或其他强制性权利，适用相应的法律规则，包括在该法律适用时，根据巴西消费者保护法第 49 条的全额返还。
7. 撤回权
7.1. 当合同受巴西消费者保护法约束，并且是在实体营业场所以外订立时，消费者可以依适用法律撤回。
7.2. 在巴西，当该法适用时，第 8.078/1990 号法律第 49 条中的撤回权可以在 7（七）个日历日内行使，自合同之日起算，或自获得软件之日起算，以较晚者为准。该期间适用于月度和年度订阅。
7.3. 在该期间内有效撤回，产生对已付款项的全额退款，无需说明理由。Sireeus 不把该期间内使用软件视为对该权利的放弃。
7.4. 撤回或退款首先发往 support@sireeus.com。在结账时和交易邮件中指明的法定销售方客户门户中取消，不会退还已付款项：按当前模式，门户停止续订。Sireeus 将与法定销售方一起办理全额退款、取消订阅，以及完全中断访问：许可被立即停用，不等待当前合同期间结束。
7.5. 仅向法定销售方退还一笔订单本身不会结束订阅。在本节的情形中，退款和取消一并办理。
7.6. 结账时显示的任何评估或礼遇期间不取代、缩短或延长本节中的期间。在未付款评估期间取消不是退款：没有已付款项可以退还。如果已经发生扣款，在该法适用时适用第 7.1 条至第 7.5 条。
8. 退款
8.1. 退款是对先前为某合同支付的金额的全部或部分返还。
8.2. 退款可以源于：
- 一项法定权利，包括在适用时第 49 条下的撤回；
- 使软件不适合所订用途的缺陷，依适用法律；
- 一项合同义务；
- 账单错误或重复付款；
- Sireeus 或法定销售方的例外决定；
- 行政或司法命令。
8.3. 取消订阅不会自动退还已经签订并支付的期间，除非法律或合同另有规定。
8.4. 不满意、改变主意，或在法定撤回期间之后不使用，本身不产生对已付费期间的退款权。
8.5. 当退款被批准时，法定销售方按其操作规则和所使用的支付方式处理。
8.6. 第 2.7 条中法定销售方的权限不是额外的商业保证，也不是用户的自动权利。
9. 退款对许可的影响
9.1. 当订阅金额被全额退还时，相关许可将被立即失效或停用。对该软件的访问在该时刻完全结束。它不会等待当前合同期间结束。这包括第 7 节下的撤回，以及本政策下的其他全额退款。
9.2. 除非 Sireeus 明示授权，你不得继续使用已全额退款的许可。
9.3. 停用可以通过 Kerry Studio 的验证机制自动发生。
9.4. 退还一笔收费不给予永久使用软件的权利。
9.5. 如果退款是部分的，Sireeus 可以根据退款的性质以及已告知你的内容，调整许可期限或权利。
10. 退款与你的内容
10.1. 取消或退还订阅不会把你的数据、文件、数据库、脚本或其他内容的所有权转移给 Sireeus。
10.2. Kerry Studio 是桌面软件。Sireeus 通常不托管你的数据库。取消不意味着删除存储在 Sireeus 服务器上的数据库。
10.3. 你仍然对自己的数据负责，并有责任在停止使用软件之前做好所需的备份。
11. 定期扣款与付款失败
11.1. 在定期订阅上，续订取决于支付方式批准该笔扣款。
11.2. 如果扣款被拒绝，订阅可以保持待定、被重试或被结束，依法定销售方的机制而定。
11.3. 在没有有效且已适当付款的订阅时，Sireeus 可以暂停许可，但须遵守法律给予你的权利。
11.4. 你有责任在法定销售方处保持有效的支付信息。
12. 拒付与付款争议
12.1. 如果你向金融机构对一笔收费提出争议，Sireeus 和/或法定销售方可能收到通知。
12.2. 当付款被撤销或没有有效付款时，Sireeus 可以暂停或使与拒付相关联的许可失效。
12.3. 当普通取消或退款渠道可用时，不应用拒付来代替这些渠道。
12.4. 本条款不阻碍正当行使消费者权利或支付工具持有人的权利。
13. 欺诈与滥用
13.1. 当存在合理迹象表明下列情形时，Sireeus 可以暂停或取消许可：
- 欺诈；
- 未经授权使用第三方的支付信息；
- 通过欺诈取得许可；
- 非法共享许可；
- 使用超过所订数量的许可；
- 试图绕过激活机制；
- 盗版；
- 虚假信息；
- 篡改许可机制。
13.2. 在适当且法律上可能时，Sireeus 可以要求更多信息，以核实合同的正当性。
13.3. 通过欺诈取得的许可、不当拒付，或违反本政策、订阅条款或使用许可的行为，可以在法律和付款政策允许时被撤销且不予退款。
14. 按机器的许可
14.1. 当计划采用按机器许可时，许可通过技术标识符绑定到设备，包括 Machine ID。
14.2. 取消未来的续订本身不会在已付费期间结束之前使许可失效（第 3.5 条和第 5.5 条）。绑定到该机器的许可可以在该期间结束时失效，或者在有全额退款、第 6 节下的立即终止、拒付或第 13 节中的情形时立即失效。
14.3. 更换电脑，或机制不能识别的环境（例外情形），需要在 Kerry Studio 应用中停用之前的机器。法定销售方的客户门户管理订阅（付款和取消），不管理已授权的机器。
14.4. Sireeus 可以对更换机器设定合理限制，以防止欺诈或不当的许可共享。
15. 企业计划
15.1. 企业合同可以有自己的取消、续订和退款规则。
15.2. 如果本政策与单独协商的企业合同发生冲突，特定合同在明示约定的商业条款上优先。
16. 国际用户
16.1. 巴西境外的用户受本政策和合同约束，不影响其本国法律下的强制性权利。
16.2. 本政策中的任何内容都无意排除不能有效放弃的消费者权利。
16.3. 当当地法律要求更有利的强制性取消期间或条件时，Sireeus 将遵守该要求。在法律没有施加额外期间的地方，这不作为礼遇创设额外的商业期间。
17. 临时评估与没有免费计划
17.1. 作为一般规则，Kerry Studio 不提供永久免费计划。
17.2. 使用软件取决于有效许可。
17.3. 任何临时、促销或评估使用，如果提供，不产生保留免费计划的既得权利。该使用的时长和条件以签约时显示的为准。Sireeus 可以改变未来合同的这段礼遇期间。
17.4. 当评估在结账期限之前不收费而提供时，你必须在该期限之前取消，以避免被收费。该期限之后，法定销售方收取计划费用，并且没有免费使用。
17.5. 该商业期间不是第 49 条下的撤回权。第 49 条在适用时仍然是第 7 节中的期间。
18. 本政策的变更
18.1. Sireeus 可以更改本政策，以反映法律、监管、商业或技术上的变化，或 Kerry Studio 销售方式的变化。
18.2. 未来期间的重大变更将在需要时以合理方式告知。
18.3. 现行版本将在 Sireeus 的官方渠道上提供。
18.4. 仅继续使用软件本身不是对取消一项强制性消费者权利的变更的默示接受。
19. 联系
关于取消、订阅或退款的问题：
Sireeus Softworks Ltda
商号：Sireeus
CNPJ（巴西税务登记号）：68.882.332/0001-80
注册地址：Rua Thereza Scanavez Lamberti, 280, CXPST 109, Sala 567, Parque da Barra I, São Joaquim da Barra, SP, 巴西，邮编 14.606-366
产品：Kerry Studio
产品网站：https://kerry.studio
公司网站：https://sireeus.com
一般邮箱：contact@sireeus.com
支持邮箱：support@sireeus.com
取消、发票或账单请求应首先前往结账时和交易邮件中指明的法定销售方客户门户。退款或撤回请求应首先发往 support@sireeus.com。
20. 最后规定
20.1. 本政策应与隐私政策、订阅条款和使用许可一起阅读。每份文件适用于它所覆盖的事项。
20.2. 如果本政策与强制性法律规则发生冲突，以法律规则为准。
20.3. 本政策不是对适用法律给予用户或消费者的任何权利的放弃。
20.4. 本政策适用于订阅合同，并在 Sireeus 的官方渠道上提供，在适用时也在法定销售方的结账处提供。接受通过当时出示的签约机制发生。