Kündigung und Erstattungen

Diese Richtlinie zu Kündigung, Verlängerung und Erstattung („Richtlinie“) legt die Regeln für Kerry Studio-Abonnements fest. Kerry Studio ist Software, die von Sireeus Softworks („Sireeus“) entwickelt und lizenziert wird.

Die Amtssprache dieser Richtlinie ist brasilianisches Portugiesisch. Die Fassungen auf Englisch, Spanisch, Französisch und Deutsch sind Höflichkeitsübersetzungen; bei Abweichungen gilt der portugiesische Text.

Diese Richtlinie ist mit der Datenschutzerklärung, den Abonnementbedingungen und der Nutzungslizenz zu lesen. Diese Richtlinie regelt Kündigung, Verlängerung und Erstattungen des Abonnements.

Die Firma der Gesellschaft ist Sireeus Softworks Ltda, in Brasilien unter CNPJ 68.882.332/0001-80 eingetragen, mit Sitz Rua Thereza Scanavez Lamberti, 280, CXPST 109, Sala 567, Parque da Barra I, São Joaquim da Barra, SP, Brasilien, PLZ 14.606-366. Der Handelsname ist Sireeus.

Soweit geltendes Recht dem Nutzer oder Verbraucher zwingende Rechte gibt, gehen diese Rechte jeder unvereinbaren Klausel dieser Richtlinie vor.

1. Vertragsschluss von Kerry Studio

1.1. Kerry Studio wird über ein bezahltes Abonnement angeboten.

1.2. In der Regel gibt es keinen dauerhaften kostenlosen Plan.

1.3. Sie können den zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses verfügbaren Plan abonnieren, zu Preis, Abrechnungszeitraum, Funktionen und sonstigen Bedingungen, die bevor Sie das Abonnement abschließen angezeigt werden.

1.4. Das Abonnement wird über einen gesetzlichen Verkäufer (merchant of record) vertraglich geschlossen. Der gesetzliche Verkäufer ist kein Zahlungs-Gateway und kein Zahlungsanbieter von Sireeus: er ist der Verkäufer der Transaktion gegenüber dem Kunden. Die Identität des gesetzlichen Verkäufers jedes Abonnements ist die beim Checkout, in der Transaktionsbestätigung und in den Handelsdokumenten dieses Vertrags angezeigte. Sireeus kann einen oder mehrere gesetzliche Verkäufer einsetzen, auch gleichzeitig.

2. Gesetzlicher Verkäufer (merchant of record)

2.1. Der gesetzliche Verkäufer dieses Vertrags ist als gesetzlicher Verkäufer und soweit geltendes Recht und seine eigenen Bedingungen es vorsehen verantwortlich für die Handelstransaktion des Abonnements. Diese Verantwortung ist die des gesetzlichen Verkäufers als Verkäufer, nicht als Zahlungs-Gateway oder Zahlungsanbieter für Sireeus.

2.2. Der gesetzliche Verkäufer übernimmt als Verkäufer unter anderem:

• das Anbieten der Zahlungsmittel und die Belastung der Transaktion;
• die Abbuchung und Verlängerung des Abonnements;
• die Abonnementverwaltung im Kundenportal;
• Kündigungen und Erstattungen der Transaktion;
• Dokumente und Aufzeichnungen zur Belastung;
• Transaktionssteuern, wenn erforderlich.

2.3. Sie können das Abonnement im Kundenportal des gesetzlichen Verkäufers verwalten, das beim Checkout und in der Transaktions-E-Mail angegeben ist.

2.4. Sireeus kontrolliert nicht die Zahlungsmittel, Finanzinstitute, Abrechnungswege oder anderen technischen Mechanismen des gesetzlichen Verkäufers.

2.5. Der Einsatz eines gesetzlichen Verkäufers zur Vermarktung überträgt nicht geistiges Eigentum an Kerry Studio auf diesen Verkäufer. Sireeus bleibt der Erteiler der Nutzungslizenz der Software.

2.6. Der gesetzliche Verkäufer hat eigene Bedingungen und Richtlinien für die Finanztransaktion. Bei Widerspruch zu Zahlung, Erstattung, Chargeback oder Transaktionssteuern gehen die Bedingungen des gesetzlichen Verkäufers dieser Transaktion vor, soweit sie gelten, unbeschadet zwingender Verbraucherrechte.

2.7. Der gesetzliche Verkäufer kann als Verkäufer und nach eigenen Richtlinien Erstattungen vornehmen oder Transaktionsstreitigkeiten behandeln, einschließlich zur Minderung von Chargebacks, auch wenn diese Richtlinie in diesem Fall keine kaufmännische Erstattung gewährt. Diese Befugnis des gesetzlichen Verkäufers erweitert für sich allein Ihr kaufmännisches Erstattungsrecht nicht über diese Richtlinie und geltendes Recht hinaus.

3. Automatische Verlängerung

3.1. Wenn der Plan wiederkehrend verlängert wird, verlängert sich das Abonnement am Ende jedes Zeitraums automatisch, zum Preis und Intervall, die beim Vertragsschluss gezeigt oder später für künftige Zeiträume mitgeteilt wurden.

3.2. Mit dem Abschluss eines wiederkehrenden Abonnements autorisieren Sie Verlängerungsabbuchungen auf dem Zahlungsmittel, das der gesetzliche Verkäufer bereitstellt.

3.3. Sie können eine künftige Verlängerung stoppen, indem Sie vor der nächsten Abbuchung kündigen, im Kundenportal des gesetzlichen Verkäufers, das beim Checkout und in der Transaktions-E-Mail angegeben ist, oder über einen anderen Kanal, den Sireeus angibt. Nach dem aktuellen kaufmännischen Modell wirkt diese Kündigung zum Ende des Abrechnungszeitraums, der bereits bezahlt ist: das Abonnement bleibt bis zu diesem Datum in Kraft, und es gibt keine weitere Abbuchung. Bis dahin können Sie das Abonnement im Portal des gesetzlichen Verkäufers wieder aufnehmen, wenn diese Option noch verfügbar ist. Ist das Abonnement noch in einer Bewertung ohne Zahlung, verhindert die Kündigung vor der beim Checkout gezeigten Frist die erste Abbuchung.

3.4. Die Kündigung einer künftigen Verlängerung erstattet für sich allein keine Beträge für den bereits vertraglich geschlossenen und bezahlten Zeitraum.

3.5. Soweit das Gesetz nichts anderes verlangt oder eine Erstattung die Lizenz beendet, bleibt bei Kündigung eines bezahlten Abonnements die Lizenz bis zum Ende dieses Zeitraums aktiv.

3.6. Die weitere Nutzung der Software während des bezahlten Zeitraums ist kein neuer Vertrag und keine automatische Verlängerung.

4. Preisänderungen

4.1. Die geltenden Preise sind die beim Vertragsschluss gezeigten oder später für künftige Zeiträume mitgeteilten, nach den geltenden Regeln.

4.2. Preisänderungen für künftige Zeiträume werden auf angemessene Weise mitgeteilt und folgen geltendem Recht.

4.3. Sie können die Verlängerung kündigen, bevor der neue Preis gilt.

4.4. Eine Preisänderung gilt nicht rückwirkend für einen bereits vertraglich geschlossenen und bezahlten Zeitraum.

5. Kündigung des Abonnements

5.1. Sie können die Kündigung des Abonnements jederzeit beantragen.

5.2. Kündigen Sie zuerst im Kundenportal des gesetzlichen Verkäufers, das beim Checkout und in der Transaktions-E-Mail angegeben ist, demselben kaufmännischen Kanal, der zum Abonnieren genutzt wurde. Sie können auch an support@sireeus.com schreiben.

5.3. Die gewöhnliche Kündigung eines wiederkehrenden Abonnements schneidet den bereits bezahlten Zeitraum nicht ab: sie stoppt künftige Verlängerungen, und das Abonnement bleibt bis zum Ende des aktuell vertraglich geschlossenen Zeitraums. In diesem Moment werden Zugang und Lizenz sofort abgeschnitten. Es gibt keine Nutzung nach diesem Datum. Die Kündigung während einer Bewertung ohne Zahlung vor der beim Checkout gezeigten Frist verhindert die erste Abbuchung und beendet diese Bewertung; es gibt keinen bezahlten Zeitraum, der weiterläuft.

5.4. Das ist nicht die sofortige Beendigung in Abschnitt 6. Die sofortige Beendigung des Abonnements oder der Lizenz, ohne das Ende des aktuellen Zeitraums abzuwarten, geschieht in den Fällen dieser Richtlinie (zum Beispiel eine volle Erstattung, Widerruf nach Abschnitt 7, ein Chargeback oder die Fälle in Abschnitt 13), nicht bei gewöhnlicher Kündigung im Portal.

5.5. Soweit keine andere Regel oder Rechtspflicht gilt, können Sie Kerry Studio bis zum Ende des vertraglich geschlossenen und bezahlten Zeitraums weiter nutzen. Bis zu diesem Datum können Sie das Abonnement im Portal des gesetzlichen Verkäufers wieder aufnehmen, wenn diese Option noch verfügbar ist. Wenn Sie nicht wieder aufnehmen, endet der Zugang vollständig, wenn dieser Zeitraum endet.

5.6. Nach gewöhnlicher Kündigung wird die Lizenz am Ende des aktuell vertraglich geschlossenen Zeitraums deaktiviert, ohne extra Nachfrist.

6. Sofortige Beendigung

6.1. Sie können die sofortige Beendigung beantragen, wenn diese Option im geltenden Ablauf verfügbar ist.

6.2. Die sofortige Beendigung begründet nicht automatisch ein Recht auf anteilige Erstattung des bereits vertraglich geschlossenen Zeitraums, es sei denn:

• eine besondere vertragliche Bedingung sagt das;
• geltendes Recht verlangt die Erstattung;
• Sireeus oder der gesetzliche Verkäufer hat die Erstattung ausdrücklich genehmigt.

6.3. Folgt die sofortige Beendigung einem zwingenden Widerrufsrecht oder einem anderen zwingenden Recht, gelten die entsprechenden gesetzlichen Regeln, einschließlich der vollen Rückerstattung nach Artikel 49 des brasilianischen Verbraucherschutzgesetzes, wenn dieses Gesetz gilt.

7. Widerrufsrecht

7.1. Wenn der Vertrag dem brasilianischen Verbraucherschutzgesetz unterliegt und außerhalb eines physischen Geschäftslokals geschlossen wird, kann der Verbraucher nach geltendem Recht widerrufen.

7.2. In Brasilien, wenn das Gesetz gilt, kann das Widerrufsrecht in Artikel 49 des Gesetzes Nr. 8.078/1990 innerhalb von 7 (sieben) Kalendertagen ausgeübt werden, gezählt vom Vertrag oder vom Zugang zur Software, je nachdem, was später liegt. Die Frist gilt für monatliche und jährliche Abonnements.

7.3. Ein wirksamer Widerruf innerhalb dieser Frist bewirkt eine volle Erstattung der gezahlten Beträge, ohne Angabe eines Grundes. Sireeus behandelt die Nutzung der Software während dieser Frist nicht als Verzicht auf das Recht.

7.4. Beantragen Sie Widerruf oder Erstattung zuerst unter support@sireeus.com. Die Kündigung im Kundenportal des gesetzlichen Verkäufers, das beim Checkout und in der Transaktions-E-Mail angegeben ist, gibt gezahlte Beträge nicht zurück: nach dem aktuellen Modell stoppt das Portal die Verlängerung. Sireeus behandelt mit dem gesetzlichen Verkäufer die volle Erstattung, die Kündigung des Abonnements und die vollständige Unterbrechung des Zugangs: die Lizenz wird sofort deaktiviert, ohne das Ende des aktuell vertraglich geschlossenen Zeitraums abzuwarten.

7.5. Die Erstattung einer Bestellung beim gesetzlichen Verkäufer allein beendet das Abonnement nicht. In den Fällen dieses Abschnitts werden Erstattung und Kündigung gemeinsam behandelt.

7.6. Jeder Bewertungs- oder unentgeltliche Zeitraum, der beim Checkout gezeigt wird, ersetzt, verkürzt oder verlängert die Frist dieses Abschnitts nicht. Die Kündigung während einer Bewertung ohne Zahlung ist keine Erstattung: es wurde kein Betrag gezahlt, der zurückgegeben werden könnte. Ist bereits eine Abbuchung erfolgt, gelten die Klauseln 7.1 bis 7.5, wenn das Gesetz gilt.

8. Erstattungen

8.1. Eine Erstattung ist die volle oder teilweise Rückgabe eines zuvor für einen Vertrag gezahlten Betrags.

8.2. Eine Erstattung kann folgen aus:

• einem gesetzlichen Recht, einschließlich Widerruf nach Artikel 49, soweit er gilt;
• einem Mangel, der die Software für die vertraglich vereinbarte Nutzung ungeeignet macht, nach geltendem Recht;
• einer vertraglichen Pflicht;
• einem Abrechnungsfehler oder einer doppelten Zahlung;
• einer außergewöhnlichen Entscheidung von Sireeus oder dem gesetzlichen Verkäufer;
• einer administrativen oder gerichtlichen Anordnung.

8.3. Die Kündigung des Abonnements erstattet nicht automatisch den bereits vertraglich geschlossenen und bezahlten Zeitraum, es sei denn, das Gesetz oder der Vertrag sagen etwas anderes.

8.4. Unzufriedenheit, Sinneswandel oder Nichtnutzung nach Ablauf der gesetzlichen Widerrufsfrist begründen für sich allein kein Recht auf Erstattung des bereits bezahlten Zeitraums.

8.5. Wenn eine Erstattung genehmigt wird, wickelt der gesetzliche Verkäufer sie nach seinen operativen Regeln und dem verwendeten Zahlungsmittel ab.

8.6. Die Befugnis des gesetzlichen Verkäufers in Klausel 2.7 ist keine extra kaufmännische Garantie und kein automatisches Nutzerrecht.

9. Wirkung einer Erstattung auf die Lizenz

9.1. Wenn der Betrag für ein Abonnement vollständig erstattet wird, wird die zugehörige Lizenz sofort ungültig oder deaktiviert. Der Zugang zur Software endet in diesem Moment vollständig: er wartet nicht auf das Ende des aktuell vertraglich geschlossenen Zeitraums. Das umfasst Widerruf nach Abschnitt 7 und andere volle Erstattungen nach dieser Richtlinie.

9.2. Sie dürfen eine vollständig erstattete Lizenz nicht weiter nutzen, es sei denn, Sireeus genehmigt das ausdrücklich.

9.3. Die Deaktivierung kann automatisch über die Validierungsmechanismen von Kerry Studio erfolgen.

9.4. Die Erstattung einer Abbuchung gewährt kein dauerhaftes Recht, die Software zu nutzen.

9.5. Ist die Erstattung teilweise, kann Sireeus Lizenzlaufzeit oder Rechte nach der Art der Erstattung und dem, was Ihnen mitgeteilt wurde, anpassen.

10. Erstattungen und Ihre Inhalte

10.1. Kündigung oder Erstattung des Abonnements überträgt Sireeus nicht das Eigentum an Ihren Daten, Dateien, Datenbanken, Skripten oder sonstigen Inhalten.

10.2. Kerry Studio ist Desktop-Software. Sireeus hostet Ihre Datenbanken in der Regel nicht. Kündigung bedeutet nicht die Löschung einer auf Servern von Sireeus gespeicherten Datenbank.

10.3. Sie bleiben verantwortlich für Ihre Daten und dafür, die Sicherungskopien zu erstellen, die Sie brauchen, bevor Sie die Software nicht mehr nutzen.

11. Wiederkehrende Abbuchungen und fehlgeschlagene Zahlung

11.1. Bei einem wiederkehrenden Abonnement hängt die Verlängerung davon ab, dass das Zahlungsmittel die Abbuchung genehmigt.

11.2. Wird die Abbuchung abgelehnt, kann das Abonnement ausstehend bleiben, erneut versucht oder beendet werden, nach den Mechanismen des gesetzlichen Verkäufers.

11.3. Sireeus kann die Lizenz aussetzen, solange kein gültiges, ordnungsgemäß bezahltes Abonnement besteht, vorbehaltlich der Rechte, die das Gesetz Ihnen gewährt.

11.4. Sie sind verantwortlich, gültige Zahlungsangaben beim gesetzlichen Verkäufer zu halten.

12. Chargebacks und Zahlungsstreitigkeiten

12.1. Wenn Sie eine Abbuchung bei Ihrem Finanzinstitut bestreiten, können Sireeus und/oder der gesetzliche Verkäufer benachrichtigt werden.

12.2. Sireeus kann die an ein Chargeback gebundene Lizenz aussetzen oder ungültig machen, wenn die Zahlung rückabgewickelt wird oder keine gültige Zahlung besteht.

12.3. Ein Chargeback sollte nicht anstelle der gewöhnlichen Kündigungs- oder Erstattungskanäle genutzt werden, wenn diese Kanäle verfügbar sind.

12.4. Diese Klausel sperrt nicht die legitime Ausübung von Verbraucherrechten oder der Rechte des Inhabers des Zahlungsinstruments.

13. Betrug und Missbrauch

13.1. Sireeus kann eine Lizenz aussetzen oder kündigen, wenn es angemessene Anhaltspunkte gibt für:

• Betrug;
• Nutzung der Zahlungsangaben eines Dritten ohne Genehmigung;
• Erlangung der Lizenz durch Betrug;
• rechtswidrige Teilung der Lizenz;
• Nutzung von mehr Lizenzen, als vertraglich vereinbart wurden;
• Versuche, Aktivierungsmechanismen zu umgehen;
• Piraterie;
• gefälschte Angaben;
• Manipulation des Lizenzmechanismus.

13.2. Wenn angemessen und rechtlich möglich, kann Sireeus weitere Angaben verlangen, um die Legitimität des Vertrags zu prüfen.

13.3. Eine durch Betrug erlangte Lizenz, ein unzulässiges Chargeback oder ein Verstoß gegen diese Richtlinie, die Abonnementbedingungen oder die Nutzungslizenz kann ohne Erstattung widerrufen werden, wenn das Gesetz und die Zahlungsrichtlinie das erlauben.

14. Lizenz je Maschine

14.1. Wenn der Plan eine Lizenzierung je Maschine verwendet, ist die Lizenz über einen technischen Identifikator, einschließlich der Machine ID, an das Gerät gebunden.

14.2. Die Kündigung einer künftigen Verlängerung macht die Lizenz für sich allein nicht ungültig vor dem Ende des bezahlten Zeitraums (Klauseln 3.5 und 5.5). Die an diese Maschine gebundene Lizenz kann ungültig werden, wenn dieser Zeitraum endet, oder sofort, wenn eine volle Erstattung, eine sofortige Beendigung nach Abschnitt 6, ein Chargeback oder ein Fall in Abschnitt 13 vorliegt.

14.3. Der Austausch des Computers oder eine Umgebung, die der Mechanismus nicht erkennt (außergewöhnliche Fälle), erfordert die Deaktivierung der vorherigen Maschine in der Kerry Studio-App. Das Kundenportal des gesetzlichen Verkäufers verwaltet das Abonnement (Zahlung und Kündigung), nicht autorisierte Maschinen.

14.4. Sireeus kann angemessene Grenzen für Maschinenwechsel setzen, um Betrug oder unsachgemäße Lizenzteilung zu verhindern.

15. Unternehmenspläne

15.1. Unternehmensverträge können eigene Regeln zu Kündigung, Verlängerung und Erstattung haben.

15.2. Widerspricht diese Richtlinie einem individuell verhandelten Unternehmensvertrag, geht der besondere Vertrag bei den ausdrücklich vereinbarten kaufmännischen Bedingungen vor.

16. Internationale Nutzer

16.1. Nutzer außerhalb Brasiliens unterliegen dieser Richtlinie und dem Vertrag, unbeschadet zwingender Rechte nach dem Recht ihres Landes.

16.2. Nichts in dieser Richtlinie soll Verbraucherrechte ausschließen, auf die nicht wirksam verzichtet werden kann.

16.3. Wenn örtliches Recht eine günstigere zwingende Kündigungsfrist oder Bedingung verlangt, beachtet Sireeus diese Anforderung. Das begründet nicht aus Höflichkeit einen extra kaufmännischen Zeitraum, wo das Gesetz keinen auferlegt.

17. Vorübergehende Bewertung und kein kostenloser Plan

17.1. In der Regel bietet Kerry Studio keinen dauerhaften kostenlosen Plan.

17.2. Der Zugang zur Software hängt von einer gültigen Lizenz ab.

17.3. Jede vorübergehende, werbliche oder bewertende Nutzung, falls angeboten, begründet kein erworbenes Recht, einen kostenlosen Plan zu behalten. Dauer und Bedingungen dieser Nutzung sind die beim Vertragsschluss gezeigten. Sireeus kann diesen unentgeltlichen Zeitraum für künftige Verträge ändern.

17.4. Wenn eine Bewertung ohne Abbuchung bis zur Checkout-Frist angeboten wird, müssen Sie vor dieser Frist kündigen, um nicht belastet zu werden. Nach dieser Frist belastet der gesetzliche Verkäufer den Plan, und es gibt keine kostenlose Nutzung.

17.5. Dieser kaufmännische Zeitraum ist nicht das Widerrufsrecht nach Artikel 49. Artikel 49, soweit er gilt, bleibt die Frist in Abschnitt 7.

18. Änderungen dieser Richtlinie

18.1. Sireeus kann diese Richtlinie ändern, um rechtliche, regulatorische, kaufmännische oder technische Änderungen oder Änderungen der Verkaufsweise von Kerry Studio abzubilden.

18.2. Wesentliche Änderungen für künftige Zeiträume werden bei Bedarf auf angemessene Weise mitgeteilt.

18.3. Die aktuelle Fassung ist auf den offiziellen Kanälen von Sireeus verfügbar.

18.4. Die fortgesetzte Nutzung der Software allein ist keine stillschweigende Zustimmung zu einer Änderung, die ein zwingendes Verbraucherrecht entfernt.

19. Kontakt

Bei Fragen zu Kündigungen, Abonnements oder Erstattungen:

Sireeus Softworks Ltda
Handelsname: Sireeus
CNPJ (brasilianische Steuer-ID): 68.882.332/0001-80
Sitz: Rua Thereza Scanavez Lamberti, 280, CXPST 109, Sala 567, Parque da Barra I, São Joaquim da Barra, SP, Brasilien, PLZ 14.606-366
Produkt: Kerry Studio
Produktwebsite: https://kerry.studio
Unternehmenswebsite: https://sireeus.com
Allgemeine E-Mail: contact@sireeus.com
Support-E-Mail: support@sireeus.com

Anfragen zu Kündigung, Rechnung oder Abrechnung sollten zuerst an das Kundenportal des gesetzlichen Verkäufers gehen, das beim Checkout und in der Transaktions-E-Mail angegeben ist. Anfragen zu Erstattung oder Widerruf sollten zuerst an support@sireeus.com gehen.

20. Schlussbestimmungen

20.1. Diese Richtlinie ist mit der Datenschutzerklärung, den Abonnementbedingungen und der Nutzungslizenz zu lesen. Jedes Dokument gilt für die Gegenstände, die es abdeckt.

20.2. Widerspricht diese Richtlinie einer zwingenden Rechtsnorm, geht die Rechtsnorm vor.

20.3. Diese Richtlinie ist kein Verzicht auf ein Recht, das geltendes Recht dem Nutzer oder Verbraucher gewährt.

20.4. Diese Richtlinie gilt für den Abonnementvertrag und wird auf den offiziellen Kanälen von Sireeus und, soweit zutreffend, beim Checkout des gesetzlichen Verkäufers bereitgestellt. Die Annahme erfolgt über die dann vorgelegten Vertragsmechanismen.